Γενικοί Όροι Σύμβασης – SocialNova

Πεδίο εφαρμογής και ορισμοί
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Σύμβασης ισχύουν αποκλειστικά για τη συμβατική σχέση μεταξύ της SocialNova και των πελατών της, σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα έκδοση κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Διαφορετικοί όροι είναι έγκυροι μόνο εφόσον έχουν επιβεβαιωθεί εγγράφως από τη SocialNova.

COOLINFLUENCER s.r.o.
Varšavská 715/36
120 00 Praha - Vinohrady
ΑΦΜ: 21102449
VAT: CZ21102449

Αντικείμενο της υπηρεσίας
Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, η SocialNova προσφέρει ψηφιακές υπηρεσίες στον τομέα της ψηφιακής επικοινωνίας και της διαδικτυακής προβολής.
Στόχος είναι να παρέχονται εξατομικευμένες λύσεις στους πελάτες για την αύξηση της ορατότητάς τους στα ψηφιακά κανάλια.
Η παράδοση μπορεί να αποδειχθεί τεχνικά (π.χ. μέσω στιγμιότυπων οθόνης). Εξωτερικές μεταβολές δεν εμπίπτουν στην ευθύνη μας.
Το περιεχόμενο που παρέχεται από τον πελάτη (κείμενα, εικόνες, βίντεο, σύνδεσμοι) δεν παρέχει δικαίωμα αποζημίωσης.

Όροι παροχής υπηρεσιών
Ο πελάτης υποχρεούται να παρέχει σωστά στοιχεία ώστε να διασφαλιστεί η ορθή εκτέλεση της υπηρεσίας.
Ελλείψει συγκεκριμένων οδηγιών, η SocialNova διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει την εκτέλεση της υπηρεσίας βάσει της τεχνογνωσίας της.
Οι αλλαγές στην παραγγελία πρέπει να συμφωνούνται εγγράφως.
Για υπηρεσίες με συγκεκριμένο προγραμματισμό, οι παραγγελίες πρέπει να πραγματοποιούνται έγκαιρα. Οι παραγγελίες της τελευταίας στιγμής ενδέχεται να απορριφθούν.
Συνιστάται να αναστέλλονται προσωρινά άλλες διαφημιστικές καμπάνιες που ενδέχεται να έρχονται σε σύγκρουση με τις υπηρεσίες μας.

Παραγγελία και επεξεργασία
Οι υπηρεσίες που προσφέρονται στη SocialNova αποτελούν πρόσκληση για παραγγελία και όχι δεσμευτική προσφορά.
Ο πελάτης ολοκληρώνει την παραγγελία κάνοντας κλικ στο κουμπί «Αγορά τώρα» αφού ελέγξει το καλάθι αγορών του.
Τα στοιχεία που παρέχονται πρέπει να είναι σωστά και ενημερωμένα.
Η εξυπηρέτηση πελατών απαντά εντός τριών εργάσιμων ημερών, συνήθως εντός 24 ωρών.

Υποχρεώσεις της SocialNova
Η SocialNova ενεργεί ως πάροχος λύσεων μάρκετινγκ και δεν εγγυάται συγκεκριμένο αποτέλεσμα.
Σε περίπτωση μερικής εκτέλεσης μπορεί να προσφερθεί διόρθωση ή πίστωση.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί. Μια καθυστέρηση δεν παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν είναι παράλογη.
Μια παραγγελία σε εξέλιξη δεν μπορεί να ακυρωθεί.
Μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας, η SocialNova δεν ευθύνεται για τυχόν αλλαγές ή ενέργειες τρίτων.

Διάρκεια και καταγγελία
Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, όλες οι υπηρεσίες είναι εφάπαξ χωρίς συνεχιζόμενη δέσμευση.
Για συνδρομές, είναι δυνατή η ακύρωση εγγράφως τουλάχιστον 5 ημέρες πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Περιορισμός ευθύνης
Οι υπηρεσίες της SocialNova δεν συνδέονται, δεν χρηματοδοτούνται και δεν εγκρίνονται από εξωτερικές πλατφόρμες.
Η SocialNova δεν φέρει ευθύνη για τυχόν συνέπειες που προκύπτουν από τη χρήση των υπηρεσιών της σε άλλες πλατφόρμες.
Ποτέ δεν θα ζητηθούν από τον πελάτη στοιχεία σύνδεσης ή κωδικοί πρόσβασης.

Τροποποιήσεις υπηρεσιών
Η SocialNova μπορεί να τροποποιήσει ή να διακόψει τις υπηρεσίες ή τις προσφορές της οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Οι αλλαγές στις υπηρεσίες ή στις τιμές δεν παρέχουν δικαίωμα αποζημίωσης.

Τιμές και όροι πληρωμής
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα, μέσω Apple Pay και Google Pay, μέσω Stripe.
Οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν συνδυάζονται.

Υπαναχώρηση και επιστροφές
Οι ψηφιακές υπηρεσίες της SocialNova θεωρούνται παρεχόμενες μόλις ξεκινήσουν και δεν υπόκεινται στο δικαίωμα υπαναχώρησης.
Ο πελάτης παραιτείται ρητά από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τη νομοθεσία περί ψηφιακού περιεχομένου.
Σε περίπτωση τεχνικών ή τιμολογιακών προβλημάτων, κάθε αίτημα εξετάζεται μεμονωμένα.
Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων εάν:
– ο πελάτης έχει παράσχει εσφαλμένες πληροφορίες
– το προφίλ είναι ιδιωτικό ή περιορισμένο
– λείπουν οι απαραίτητες προϋποθέσεις για τη σωστή εκτέλεση της υπηρεσίας

Προσωπικά δεδομένα
Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία των παραγγελιών και δεν διαβιβάζονται ποτέ σε τρίτους χωρίς συγκατάθεση.